Category: 沟通的艺术

想要说服他人就要让人放下戒心

现代社会尽管因为物质上的富裕,饥寒交迫的生存状态已经不多见;但离按需分配的共产主义理想社会的状态还是有距离的。再进一步讲,即使物质上已经极大丰富达到了按需分配的状态,权力的争斗依然会存在,因为由少数领头人为集体做决策是社会性动物的特征。权力之所以让人着迷是因为却象征着掌控和影响力。人人都希望有掌控和影响力、即使没有权力不能掌控和影响他人,至少也希望能够左右关于自身的的决定,诸如和饮食起居,生活方式,职业选择等方面的自主权。因此,权力往往会和个体独立的意愿相冲突。这就是说服和改变他人的困难所在。...

不小心踩到了他人的自尊心

作为一代移民,我们的人际关系比在国内的同辈要简单得多得多,除了家人和周围几个经常要打交道的同事,其它的人际关系基本都可以归为萍水相逢之类。当然,这两种关系有时会转换。萍水相逢的路人因为机缘巧合有可能成为朋友,而朋友因为各自生活的变化也会成曾经非常熟悉的路人。如论是那种关系,有时“言者无意听者有心”,几句话就可以触碰到他人的自尊心,或勾起他人的伤心往事因而引爆他人的心中深埋的怒气。也正因为作为新移民,人际关系非常简单,少了历练,社交技能退化。一不小心,说出口的话击中了他人的自尊心。也中因为人际关系简单,这样的事件即使过了十来年回忆起来依然历历在目。记下来也许能够警醒自己,虽然不可能完全避免类似事件的再次发生,有了正确的认识和理解,即使再次碰到了,可以保护情绪少被干扰,即使被干扰了,恢复期也可以大大缩短。下面,我先捡那不是很紧要的说起。...

不是理性/感性才是人的常态

不是理性/感性才是人的常态

人们通常会认为自己是理性的,虽然在应激时刻,情绪上来,理性会短暂退场。碰到困难和挫折,我们都会自然地去寻找成因,做出解释。如果百思不得其解我们就会苦恼,焦躁不安。在这个思索过程中,我们更容向外求。我之所以失败是因为某人某个团伙出于某些原因讨厌我而蓄意破坏,或者是政府等官僚机构的迂腐落后阻碍了计划,亦或是信息不灵,计划赶不上变化,外部条件变了却没有即使应变等等。...

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